7月20日，广东省地震局发文指出，该局通过“南粤地震预警”小程序等渠道提供官方地震预警服务，“不以任何形式收取费用，不存在所谓的VIP等级之分。”南都此前报道，四川成都高新减灾研究所推出的“地震预警”App陷入“优先向会员推送预警”争议，15日晚，该研究所致歉称，“从未设置付费优先推送机制，已删除歧义文案。”
广东省地震局“南粤地震预警”微信小程序地震预警页面。
广东省地震局发文表示，“广东最权威、最官方的地震预警服务，由广东省地震局通过‘南粤地震预警’小程序等官方渠道提供。它不以任何形式向公众收取费用，更不存在所谓的VIP等级之分。”
据介绍，“南粤地震预警”小程序完全免费，无任何隐性消费，也无需购买会员来解锁任何预警功能。当预估烈度达到5度（强有感）或以上时，小程序将启动强制提醒模式。即使手机处于静音、勿扰甚至熄屏状态，它也能发出警报声。本地预估烈度低于2度（无感）时，它只通过服务通知默默告知用户。
南都此前报道，有网友表示，“在地震发生后进入成都高新减灾研究所‘地震预警’软件，首页会强制弹出开屏广告，需要手动点击‘跳过’才能进入。”此外，还有网友称，“VIP用户拥有‘预警信息加速通道’，服务器优先推送预警，而普通用户则会延迟接收。”不少网友质疑，“预警还分优先通道，吃相太难看了。”
7月15日，成都高新减灾研究所客服向南都记者表示，“减灾所是民办非盈利科研机构。地震预警信息推送是免费的，非会员一样可以接收预警信息。”
15日晚，成都高新减灾研究所发布公告称，“面向公众的核心地震预警推送、灾害提醒等安全功能，对所有用户免费开放、无差别推送、不设置任何付费门槛与权限限制。只要用户正常开启App通知、权限设置，达到预警触发标准即可同步接收预警信息，不存在普通用户延迟、限流、无法接收预警等情况。”
公告表示，“减灾所已于7月3日全面下线全部开屏广告，确保预警服务通道干净、畅通。”
对于“VIP加速通道”争议，成都高新减灾研究所称，“从未设置付费优先推送、普通用户降速限流的差异化机制。为保障全网推送稳定，减灾所通过会员增值服务收益扩容服务器资源。但减灾所产品将其标注为‘专属加速通道’，命名不严谨、表述不恰当，带来了‘生命通道分等级’的负面观感。目前减灾所已全面删除所有歧义文案，完成产品功能表述整改。”
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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